82路公交司机驱赶拾荒老人被停职调查

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  ■公交公司:不让散发严重异味的垃圾袋上车是对的,但态度有问题

  ■同行叹苦经:拦或不拦都会引发不满被投诉

  晨报记者 江华 钟晖 姚克勤 实习生 潘庆云

  近日,一段“女公交车司机和白衣男子赶拾荒老人下车”的视频在网上引发热议。晨报官方微博转发后,一天内被转了近15000次,评论超过7000条。众多网友为遭遇驱赶的拾荒老人鸣不平,也有网友认为大家应该相互体谅。

  昨日,当事司机所在的浦东公交上南公司表示,女驾驶员已被停职调查,不过“停职是为了便于调查,并不是最终的处理结果”。

  拾荒老人乘公交被驱赶

  8月8日网友“1Mar小豪”上传的一段视频短片中,一位头发花白的老人提着几个大塑料袋,在终点站上了82路公交车。大包小包还未放下,一名斜挎黑色背包的白衣男子便指着老人嚷起来:“捡垃圾的怎么好上来的!”随后女驾驶员也指责道:“拿下去!拿下去!”“恶心哇,全是垃圾。”期间,女司机和白衣男子都曾试图将老人的袋子扔下车去,但由于老人一直护着,均未能成功。

  见阻止未果,女司机启动车辆。老人转身去刷敬老卡,白衣男子再次欲将老人袋子扔出车外未果。见车快到站,男子不停地喊道:“你可以下去了!”并称要拨打110报警。公交车靠站停车后,男子下车,又欲将老人一个袋子强行扔下,争抢中,塑料袋被撕破,袋内纸张、塑料瓶散落一地。老人急忙去捡,但没捡几样,车门便关上了。“下面还有东西呢……”老人大喊,视频结束。

  女司机被批没有同情心

  视频一发布,立即引发网友激烈讨论。网友“holaFiona”表示:“为什么要阻止拾荒者上车?人是靠衣着和贫富来区别三六九等高低尊卑的么? ”“阿培1919180927”说:“看到女司机赶那位拾荒者下车,难道就没有一点点的同情心和一点点的愤愤不平吗?”“彩色猫”则说:“一开始我觉得带垃圾上车,也许会有异味,确实不妥。但是,看到最后,我真的想抽那个男的!你是人吗?把整理得整齐的垃圾袋拉坏!”

  不过也有网友认为公交司机有苦衷。网友“cool-blade”认为:“他(老人)是有权利上车,但是他带了几大袋(似乎是垃圾,未鉴定),这行为已经损害了其他乘客的权益。”

  同行:司机处理方式不当

  公交行业如何看待此事呢?49路公交车汉口路终点站一名俞姓调度人员表示,自己也看了这段视频,现场当事司机的处理方式确实不尽合理。但他也向记者道出“苦衷”:对于携带废品上车的拾荒者,“很难说怎样处理才好”,不光要看拾荒者携带的废品有没有超限,还涉及到带了什么东西上车、有没有异味,车上是否拥挤、乘客对此是何态度等等,“司机不阻拦,乘客要反感,劝阻了,拾荒者则会不满”,这种情形很容易陷司机于两难境地。

  这名调度员表示,老一辈的公交司机是铁饭碗,现在都是合同制,如果乘客投诉有理,扣工资奖金不说,甚至可能丢掉饭碗。因此,在车厢乘客不多时,哪怕乘客携带的物品重量或体积超限,一般也会让其上车。实在遇到车厢内太拥挤,则会劝乘客改乘下个班次。

  针对82路公交车事件,上海公交行业协会秘书长姜培顺昨天表示,驾驶员当时看到有乘客对一位携带垃圾袋上车的老年乘客进行干预,此时驾驶员也上前要求老年乘客不要将装有垃圾的口袋带上车。在这样炎热的天气下,老人带着拾荒得来的物品上车,可能会污染车厢或沾染到其他乘客,虽然驾驶员处理问题的态度可能不好,但她在原则上是没有明显错误的。

  ■浦东公交上南公司于经理:

  如果乘客不反对 司机或不会驱赶

  记者:你们认为女驾驶员有没有过错?

  于经理:错肯定有,但错不在阻止老人乘车,而是错在服务态度上。

  记者:《上海市公共汽车和电车乘坐规则》没有明确规定不可携带废品或者有异味的物品上车。

  于经理:法是死的,人是活的。规定不可能面面俱到。但是老人带的东西是有严重异味的,司机看到乘客反对,她必须上去劝阻。车厢是密闭空间,万一影响到其他乘客,造成呕吐或身体不适,也要被投诉。

  记者:网上现在对于女司机骂声一片,你如何看?

  于经理:其实司机挺无辜的,主要矛盾是男乘客和老人之间的。如果没有他,女司机对老人也就睁一只眼闭一只眼。

  记者:网上有人称,旁边指责老人的男乘客是一名公交职工。

  于经理:这名男子肯定不是我们企业员工。

  记者:目前你们找到老人了吗?如果找到会向他道歉吗?

  于经理:目前尚未找到,至于如何善后,还在讨论。

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