SSF战略发布李冠标齐家网将以技术赋能商

2019年05月15日 来源:

11月21日,以把脉未来重塑竞争为主题的第二届全国家装行业峰会暨齐家2019战略升级发布会在上海拉开帷幕。

会上,齐家公布了2019年SSF战略,明年将在商家端和用户端两端同时发力,全面开放生态赋能。在商家端,齐家将深构生态供应链体系、深化家装信息化建设、深挖家装生态金融场景,并加大平台开放力度,以技术为驱动、与细分领域企业通力合作,帮助装企重新塑造竞争力。在用户端,齐家严格挑选优良装修公司,聚焦交付管理升级、工地环保升级,全线升级用户服务。

针对SSF战略,齐家副总裁李冠标进行《线上商家体系及商家赋能工具分析》分享。以下是李冠标演讲实录:

今天我想通过分享我们齐家线上的商家产品矩阵,和线上商户运营的政策和思路,能够给大家未来和齐家的合作带来一些启发。

首先,我们来看一下互联家装的这样一个行业的分析。从2014年开始互联家装这个概念被广泛的提及,但是一直到17年这个增速非常的缓慢。一直到2018年,我们在齐家上市的元年,它的增长有一个非常迅猛突破。我们预计在未来的五年之内,互联家装的市场份额整体加在一起会超过一万亿。

那在这个大的市场环境下面,我们不管在市场份额还是行业的知名度上面都是。我们在行业角色积累和优质内容的沉淀上面也远远的行业。我们现在的内容有相当一部分来自我们现场在坐所有跟齐家长时间合作的优良商家。希望我们今后能够更长期,更紧密做这类内容生成。帮我们用户沉淀更多的好的灵感和内容。换言之,就是所有未来有优质内容生成能力的商家,在齐家商家体系内的优势地位也会愈来愈凸显。

接下来我们看一下目前齐家上商家产品端的动作,块是我们PC端的商家后台。这个也是我们上线早也是使用商家范围多的一款产品,在未来我们将继续投入更多的技术资源针对这款产品来进行研发。因为我们发现,虽然说现在的线上的互联产品都是往移动化走,但是我们装企的日常经营包括装修公司老板,设计团队,包括财务等等这样的一些行业角色,其实还是会延续的在使用我们的后台。所以后续会把后台里面的功能做的更加拆分的更加精细,做的更加深入,能够让我们的行业角色通过这个后台沉淀更多有价值的数据。

第二块就是商家接单小程序,这个小程序从今年年初开始已经承载了从定单提报,跟单服务等等一系列非常核心的功能的沉淀。未来我想跟大家聊的,我们前面一直讲到未来齐家要通过产品技术的能力为商家后续的跟单的全流程赋能。所以说接下来我们要做的就是包括像量房,邀约洽谈,包括签约的环节都有指定的功能落在接单小程序上面。

第三个点,这个可能大家没有见过,这个是我们即将上线的一款产品,叫商家后台程序,这个也是落在小程序体系里面的一款产品。这个产品上线以后,它会成为我们齐家所有商家在移动端的一个主入口。包括像刚刚提到的接单跟单,消息通知,数据分析,和店铺的评论和投诉的管理和处理,在经营单的进程当中会遇到的场景都会在这款产品里面找到对应的工具和解决办法。

说到这个产品,其实在上线之后我们还留了一个小小的彩蛋,我们所有的装企老板通过自己老板的个人帐号登录我们的小程序的后台,会有一些惊喜的功能,这个也是希望我们上线之后,所有的装企老板能够积极的来试用。

然后我们讲一下运营,不能不提的就是齐家保。我们做这一款齐家保产品之初,不光斟酌用户的权益,我们也是变相的保障所有装企的权益。比如按节点收款,给装修公司打款的功能,从装企的视角来看,我们提前跟用户收费,然后把这个钱,所有的装企在全部施工进程中的每个节点之前预支给装修公司安排后续的施工行为。所以其实从这个点上来讲规避了装企下收款和账期上面的风险。

然后第二块,这个是装企关心的点,就是定单提报。今年6月份我们上线了定单提报2.0的系统。这个在提报过程中两个关键的环节。未来在定单提报这个层面我想跟大家分享一个思路,未来我们齐家希望所有的装企能够根据自身的实际接单能够能够在齐家去用更长的周期和更稳定的单量提早多预约定单。我们怎样评估每一个装企的获客接单的能力了,我们会有数据来统计。未来我们会通过每一个商家的历史接单数据决定这个商家未来在齐家能够接到多少订单。

第三块我们定义为是商家分级体系,这个跟刚刚散布的SSF服务体系一脉相承的。这个体系主要是我们判断的一些纬度,包括判断完成以后,我们给到的一些平台侧的一些政策。

讲完前面这三个部份,我来跟大家分享一下我们平台未来,两个重点,个局部装修,局部装修大家可以看到右边的这个图,因为房地产我们都知道已经进入到存量房的时代,局部装修的占比其实也是在逐年的攀升。从14年到今年,大家可以看到,局装订单的占比翻了三翻不止,我们预计在全国范围内平行占比会超过30%。我们局部装修的范围很快的从一个蓝海变成竞争很激烈的红海,成为每一个装企在每个城市的必争之地。

平台会做一些甚么事情呢?未来我们会进一步的将局装产品的定义标准化和细化。我们希望在全国的有识的商家可以提前开始做局装这一块的布局,这样等平台调剂的政策出来以后你们可以很快做匹配,局装未来也是每一个装企收入增长的很关键的一个点。

讲一下平台信息化,就是我们齐家未来在19年,我们会联合行业里面的的这样的一些工具软件的研发商,和我们的的培训机构共同协力为我们入驻平台的近万家装企来提供全链条的信息化服务。就包括结合我们齐家本身比较的技术研发能力,加上我们各个垂类里面的服务商的的能力,然后共同来服务好我们所有的装企。

在2019年,刚才也提到,互联家装的时期,包括这个市场变化是非常快的,我也是希望通过产品和技术的能力,能够让齐家跟所有在坐的装企一起能够用邓总一句经典的话讲,重塑竞争,共赢未来。谢谢大家!

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